Thomas Edison, que sin duda fue un hombre al que guiaba una causa superior, decía: «No encontré la manera de hacer una bombilla incandescente, encontré miles de maneras de cómo no hacerla». Ese fue el momento en que Putnam sintió que él era el hombre idóneo para el puesto. Por desgracia, camiseta holanda mundial ya no hay muchos presidentes ejecutivos de empresas de cierto tamaño razonable que mantenga un contacto directo con los clientes.